Электронный журнал «Директор по персоналу»
№9, сентябрь 2013
Личная эффективность / Коучинг для руководителя

Работники считают, что главное – сообщить о проблеме. Приучите их также предлагать руководителю решения

В отделе проектных разработок появился сотрудник, который работал с желанием, предлагал интересные идеи. Вскоре его назначили начальником отдела. И его креативность словно улетучилась! Топ-менеджер, которому подчиняется отдел, спросил у HR-директора, что может быть причиной. Тот предположил сначала, что новый руководитель, возможно, не умеет распределять время или делегировать полномочия. Решил поговорить с ним и услышал: «Какой тут креатив! Едва успеваю решать проблемы».

Тогда Директор по персоналу попросил бывшего креативного сотрудника, ставшего руководителем подразделения, рассказать, как проходит его рабочий день, дает ли он ответственные поручения подчиненным и что за проблемы решает. Оказалось, и с планированием, и с делегированием у начальника отдела все в порядке. А вот с решением проблем – нет. Именно в этом загвоздка и причина отсутствия креатива. Как выяснилось, подчиненные приходят к руководителю, чтобы обсудить дела и рассказать о проблемах, а затем спрашивают: «Что делать? Посоветуйте, как поступить?» И руководитель ищет решения для всех проблем, включая самые мелкие и малозначимые, которые сотрудник может урегулировать сам, не обращаясь к руководителю. В итоге он целыми днями ищет выходы из текущих сложных ситуаций, и времени на то, чтобы хотя бы подумать о стратегических вещах, у него не остается. Не говоря о креативе. По сути, сотрудники целиком перекладывают на способного руководителя такую задачу, как поиск выхода из различных сложных ситуаций. Не секрет, что так иногда поступают и специалисты HR-служб. Скажем, рекрутер ищет кандидата на сложную вакансию обычными методами. Приходит к Директору по персоналу и говорит: «Интернет-ресурсы не работают, прямой поиск пробовал, базу просмотрел. Пожалуйста, посоветуйте, что делать?» Выход один – добиваться, чтобы подчиненные не считали, что их задача заключается лишь в том, чтобы сообщить начальнику о сложностях. А потом хоть потоп. Приучайте сотрудников приносить Вам не только весть о проблеме, но и варианты решения.

Полностью материал доступен для подписчиков и в гостевом доступе


Я тут впервые

Бесплатный доступ на три дня или по коду подписчика при регистрации

Получить доступ...