Электронный журнал «Директор по персоналу»
№2, февраль 2016
Коучинг для руководителя

Что развивать в себе, над чем поработать в новом году? Наметьте с помощью методики «Колесо жизненного баланса»

HR-директор одной торговой компании, которого я давно знаю, поделился личной проблемой. Но прежде чем озвучить ее, необходима краткая предыстория. Последние два года HR напряженно работал, так как из-за кризиса перед службой персонала возникало множество масштабных задач. Требовалось то оптимизировать затраты на персонал и его численность, то участвовать в реорганизации компании, то адаптировать сотрудников из-за слияния с другой организацией. Приходилось трудиться по 10–12 часов в сутки. Директор по персоналу справился со всеми задачами, руководитель компании остался им доволен. Благодаря этому HR-директор укрепил свой авторитет в компании, уберег службу персонала от сокращения. Кажется, все хорошо.

 

Прием, с помощью которого поймете, какие компетенции в себе развить ради повышения удовлетворенности жизнью
 

Чтобы понять, какие именно компетенции необходимы, представьте себе, что Вы достигли цели. Подумайте, благодаря чему это удалось, какие качества нужно было проявлять. Спросите, если считаете необходимым, у близких, каких качеств, по их мнению, Вам не хватает. Или просто: какие качества Вам необходимы, чтобы достичь нужной цели. Затем продумайте, как выработать в себе эти качества (развить компетенции), и составьте план развития.

Но проблема пришла оттуда, откуда глава службы персонала ее не ждал (тут предыстория заканчивается): из школы сообщили, что сын, восьмиклассник, стал часто пропускать школу, учится из рук вон плохо. Выяснилась причина: сын связался с учениками старших классов, у которых неприглядная репутация. Они плохо учатся, употребляют спиртное, некоторые, по слухам, занимаются распространением наркотиков. HR поговорил с сыном и понял, что тот совершенно не слушал его, лишь терпеливо ожидая, когда все закончится. Директор по персоналу признал: нет душевного контакта с сыном. Напряженно работая, чтобы обеспечить семью и, в частности, сына, глава службы персонала утратил контакт с ним. Не оставалось времени даже на то, чтобы поинтересоваться, с какими предметами в школе возникают сложности. Стало ясно: в жизни случился перекос. В работе все хорошо, а в общении с семьей – проблема.

Я порекомендовала знакомому HR-директору составить колесо жизненного баланса, чтобы осознать, что изменить в своей жизни, чтобы сделать ее более гармоничной.

Слово «колесо» в названии методики неслучайно

Колесо, во-первых, символизирует движение, ход времени и изменения в жизни человека. Во-вторых, оно олицетворяет целостность жизни, которая состоит из разных сфер – к примеру, из работы, семьи, внутренних ценностей, социальных норм. Эти сферы вместе создают общую картину бытия, формируют жизненный баланс. Если же баланс не складывается, человек пребывает в дисгармонии, не чувствует себя счастливым, не достигает своих целей.

Если есть дисбаланс, нужно выявить, из-за чего он появился, и затем избавиться от этого – устранить проблему, уравновесить все сферы жизни. Часто они связаны друг с другом, и стоит улучшить положение дел в одной сфере, все налаживается в других. Такие взаимосвязи есть во всем, в том числе в анатомии. Скажем, причиной головной боли часто являются проблемы в позвоночнике и шее. Устраните эти проблемы, и головные боли перестанут мучить. Так и в психологии: неудовлетворенность человека в одной сфере жизни ведет к неудачам в других.

Возможно, Вы предполагаете, в чем сильны, а в чем слабы, в каких сферах жизни у Вас все складывается удачно, а в каких нет. Методика «Колесо жизненного баланса», разработанная американским идеологом личностного роста Полом Дж. МЕЙЕРОМ (Paul J. Meyer), поможет Вам визуализировать мысли и предположения, материализовать ощущения. Вы взглянете на свою жизнь со стороны, определите, из-за чего возникает дисбаланс, поймете, в каких сферах жизни у Вас все не так хорошо, как хотелось бы, что и как надо изменить в себе, чтобы стать более счастливым.

 

Можно выделять и обозначать в колесе баланса не сферы жизни, а роли, которые Вы играете
 

Предположим, такие: муж / жена, отец / мать, специалист, руководитель подразделения, коллега для топ-менеджеров, друг, сосед, консультант для управленцев и сотрудников компании. Если Вам удобнее оценивать себя так, пожалуйста, в секторах круга укажите роли, а не сферы жизни. Сначала спросите себя: «Насколько хорошо я исполняю роль сейчас – на какое количество баллов по 10-балльной шкале?». Оцените каждую свою роль. Считается, что человек гармоничен и доволен своей жизнью, если за все роли ставит не менее 8 баллов.

Определите, какие сферы жизни для Вас наиболее важны. Помните: личность проявляется в трех форматах

Сколько сфер считать важными и какие именно, зависит от того, чего Вы хотите получить от жизни. Минимальное количество – 5, максимальное – 12. Лучше всего выделить 8–9, чтобы потом было легче анализировать картину. Определяя важные для себя сферы, помните, что человек реализует себя как личность в трех глобальных форматах.

Первый формат: персона. Это «Я материальное» – здоровье, финансы, различные вещи и блага. Второй: интерперсона. Это «Я социальное» – работа, семья, взаимоотношения с окружающими. Третий формат: трансперсона. Это «Я духовное» – обучение и саморазвитие, увлечения и хобби. Проанализируйте, что для Вас важно сейчас в каждом из этих трех форматов, и составьте свой список сфер жизни. Достаточно двух-трех сфер по каждому формату.

Пример

В начале нового года HR-директор решил составить колесо жизненного баланса. Для этого он определил важные для себя сферы жизни. В формате «Я материальное» глава службы персонала выделил: «Деньги», «Здоровье», «Отдых / Путешествия». В срезе «Я социальное» HR обозначил следующее: «Работа», «Семья», «Общение / Карьера». Под карьерой Директор по персоналу понимал не повышение по службе, а укрепление позиций и повышение авторитета в компании. А это напрямую связано с качеством общения. В плане «Я духовное» он обозначил – «Личностное развитие», «Любовь к людям». Эти два качества необходимы HR-у и как личности, и как профессионалу. Таким образом, глава службы персонала выделил 8 сфер жизни, которые в данный момент наиболее важны для него.

Начертите круг и разделите его на столько частей, сколько у Вас получилось сфер жизни

Начертите круг от руки на простом листе бумаги либо воспользуйтесь циркулем или изобразите его на компьютере (см. рисунок 1 на поле справа). Неважно, как именно Вы нарисуете круг. Разделите его на части. Их должно быть столько, сколько Вы обозначили важных сфер для своей жизни. Одну часть отведите под одну сферу, подпишите, какой сфере она посвящена: деньги, здоровье, семья, общение / карьера.

Внутри круга на каждой линии сделайте 10 засечек, равномерно удаленных друг от друга. Проставьте цифры – от 1 до 10, подобно тому, как на осях делают систему координат. Это, по сути, шкала оценки. В точке пересечения всех линий, отделяющих одну часть круга (сферу жизни) от другой, поставьте 0 баллов.

Оцените, насколько Вы довольны каждой из выделенных сфер жизни

 

Рисунок 1. Заготовка для колеса жизненного баланса
 

Так как шкала 10-балльная, максимальная оценка, которую Вы можете поставить, – 10 баллов, минимальная – 0 баллов. Разумеется, вовсе не обязательно, чтобы Вы были в высшей степени удовлетворены каждой из сфер. Скорее всего, такого не будет. Следуйте логике: если Вы явно недовольны, в каком состоянии у Вас сфера жизни, оценивайте ее от 1 до 4 баллов. Если Вы полагаете, что дела в сфере жизни обстоят средне или чуть выше (на «тройку» или «четверку»), ставьте от 5 до 7 баллов. По Вашему мнению, дела идут очень хорошо или отлично? Оценивайте сферу от 8 до 10 баллов. Оценивая сферы жизни, прислушивайтесь к своим личным ощущениям. Но если сомневаетесь, спросите у близких или коллег, как они оценивают состояние дел в той или иной сфере Вашей жизни. Спрашивайте только тех, кому доверяете.

Пример

Оценивая сферу «Деньги», HR-директор задал себе вопрос: «Хватает ли мне зарплаты на повседневные нужды и на то, чтобы удовлетворять свои потребности: ездить в отпуск, обслуживать автомобиль, оплачивать обучение детей?» Ответ утвердительный – да, хватает. Поэтому глава департамента собирался поставить за эту сферу жизни 9 баллов. На всякий случай он решил спросить, что думают его близкие и коллеги – главы служб персонала других компаний. Расспросив о том, как работает Директор по персоналу, они не согласились с его оценкой зарплаты. По их мнению, HR должен получать больше, так как трудится по 10–12 часов в сутки и решает вопросы, связанные с бизнесом. Подобные задачи обычно решают топ-менеджеры, занимающие позицию «заместитель гендиректора». Выслушав доводы близких и коллег, осмыслив их, HR-директор оценил сферу жизни «Деньги» немного ниже, чем намеревался раньше, – на 7 баллов, а не на 9.

Соедините координаты-оценки внутри круга или закрасьте части настолько, насколько оценили сферы жизни

 

Рисунок 2. Как может выглядеть колесо баланса после того, как Вы оценили каждую сферу и закрасили поле от 0 до конкретной оценки
 

Благодаря этому Вы увидите, какие сферы провалены и, следовательно, круглое ли Ваше колесо, катится оно по жизни либо едва переваливается. Итак, соедините точки всех осей круга. Вы получите очертания Вашего колеса. Можно поступить и иначе, если Вы рисовали круг на компьютере. Закрасьте каждую часть круга от нуля до той оценки, которую поставили себе за ту или иную сферу жизни. Лучше использовать разные цвета. Получится очень наглядно (пример такого колеса см. на рис. 2 на поле справа). Если Ваша жизнь гармонична, получится ровный круг. Но это скорее исключение, чем правило. Те сферы жизни, за которые Вы поставите наивысшие оценки, – Ваши точки опоры. Они не нуждаются в том, чтобы их развивать. А вот над теми сферами, которые Вы оцените ниже остальных, требуется поработать сильнее всего.

Пример

За сферу «Деньги» HR-директор поставил себе оценку 7, «Здоровье» оценил в 4 балла, «Отдых / Путешествия» – в 5 баллов. Наивысшую оценку дал сфере жизни «Работа» – 9 баллов. «Семья» получила 6 баллов, «Общение / Карьера» – 5 баллов. «Личностное развитие» глава службы персонала оценил низко – в 4 балла, так как на это катастрофически не хватает времени. А «Любовь к людям», по мнению самого HR-а и всех, кто его окружает, достойна 8 баллов. Все баллы Директор по персоналу отметил на осях круга, соответствующих каждой из сфер жизни, а затем соединил отметки друг с другом прямыми линиями. Получилась картина, показывающая, с какими сферами жизни у HR-а все в порядке, а с какими – нет.

Анализ колеса: до какого уровня повышать слабые сферы жизни. Начертите еще два круга поверх получившегося

 

Рисунок 3. Колесо, на котором отмечены идеалистический, пессимистический, реальный и желаемый круги
 

По идее, все сферы жизни нужно довести до такого состояния, за которое Вы поставите ту же оценку, что и за самую благополучную сферу. Тогда получится ровное круглое колесо – идеальный вариант. Если исходить из примера, приведенного выше, это 9 баллов (настолько HR-директор оценил сферу «Работа»). Возьмите зеленый карандаш и прямо в колесе проведите линию по всем частям на наивысшем уровне. По сути, к этому уровню Вам надо стремиться. Прикиньте, реально ли за год улучшить все сферы жизни настолько, чтобы через год оценить все на 9 баллов. Далеко не всегда это возможно. Значит, нужно найти компромиссный вариант, до которого Вы сможете в первый год подтянуть отстающие сферы.

Чтобы это сделать, возьмите красный карандаш и начертите круг по уровню самых низких оценок. Теперь ищите компромисс: смотрите на красный круг (пессимистичный), зеленый (идеалистичный) и реальный, который у Вас получился. Исходя из этого, прикиньте, до какого уровня Вы сможете за год подтянуть отстающие сферы жизни. Это может быть 7 или 8 баллов. А что же делать со сферами, за которые Вы поставили себе 9 или даже 10 баллов? Понизить их в важности. Иначе Вы не сможете улучшить другие сферы.

Пример

Зеленым цветом HR-директор сделал идеалистичный круг – по самой высокой оценке. Это 9 баллов за сферу «Работа». В идеале до этого уровня надо бы подтянуть отстающие сферы. Но довести до 9 баллов реально только одну сферу – «Любовь к людям», которая сейчас оценена в 8 баллов. Остальные вряд ли возможно – с 4,5 и 6 баллов. Самое главное: сферу «Деньги» поднять с 7 баллов до 9 сложно. Ведь сейчас HR и так уже работает по максимуму. А менять работу – не лучшая идея в кризис. HR взял красный карандаш и изобразил им пессимистичный круг. Это 4 балла. Теперь, глядя на идеалистичный вариант колеса, а также на пессимистичный и реальный, Директор по персоналу понял, что за год он может подтянуть отстающие сферы жизни до уровня в 6–7 баллов.

Итак, HR решил сделать своей целью 7 баллов. К тому же это соответствует той сфере жизни, которую сейчас сложно улучшить, – «Деньги». Чтобы колесо получилось ровным, требуется, чтобы все сферы были оценены в 7 баллов. Но как тогда быть с двумя сферами, которые Директор по персоналу уже сейчас оценил в 8 и 9 баллов – «Любовь к людям» и «Работа»? Как это ни странно прозвучит, немного ослабить их. Необходимо перестать работать по 10–12 часов, чтобы улучшить другие сферы – «Отдых», «Семья», «Здоровье», «Личностное развитие», «Общение». Таким образом, сектор «Работа» является для HR-директора векторным – изменения в нем повлекут изменения в других сферах жизни. Таков закон гармонии. Синим цветом HR-директор провел круг на уровне 7 баллов. Колесо баланса, на котором помечены реальный, идеалистичный, пессимистичный и желаемый круги, смотрите на рисунке 3 на поле справа.

 

Рисунок 4. Колесо баланса, составленное для отдельной сферы жизни – здоровья
 

Чтобы понять, как усилить слабые сферы жизни, сделайте для каждой отдельное колесо баланса

Разложите проблемную сферу жизни на составляющие (оптимально – на 7–9) и оцените каждую. Тогда Вы лучше осознаете, над чем конкретно и в каком направлении работать. Затем так же, как описано выше, разделите круг на части, за каждой закрепите составляющую и оцените ее по 10-балльной шкале. Вы увидите, что надо улучшить.

Пример

HR-директор разделил сферу жизни «Здоровье» на 8 составляющих. Это соотношение сна и бодрствования, физической активности и пассивного времяпрепровождения, мыслей и эмоций (негативных и позитивных), работы и отдыха. Затем руководитель оценил все составляющие. А именно: за сон Директор по персоналу поставил себе 5 баллов, за бодрствование – 10. Работу он оценил в 9 баллов, отдых – в 4 балла, физическую активность – в 5 баллов, пассивное времяпрепровождение – в 10 баллов (работа сидячая), мысли – в 6 баллов (много негативных), эмоции – в 5 баллов (позитивных – половина из всех эмоций, которые испытывает). Соединив все точки-оценки, HR получил колесо баланса по сфере «Здоровье» (см. рис. 4 на поле справа) То, что HR-директор чувствовал интуитивно, подтвердилось.

Наметьте для каждой провальной сферы три действия. С их помощью улучшите ситуацию

Это будут цели, которых Вы станете достигать в течение года. А достигнув, повысите уровень слабых сфер жизни до той высоты, которую себе обозначили (соответствующую 8, 9 или 10 баллам). Цели ставьте по системе SMART.

 

Составьте и проговаривайте 4–5 аффирмаций. Советы от МЕРФИ
 

Аффирмации – это положительные фразы, повторяя которые человек настраивает себя на позитивную волну, высвобождает энергию и стимулирует изменения в жизни. Джозеф МЕРФИ называет такие фразы формами самовнушения. Чтобы аффирмации помогли, погружайтесь в них. Проговаривайте фразы в расслабленном состоянии, по 2–3 раза в день в течение 10 минут. Вот пять фраз, которые Вам подойдут:
– Я оставляю сомнения и взбираюсь на гору моей мечты!
– Я преобразую энергию моей мечты в конкретный план!
– Я перевожу свой потенциал в действия!
– Я трансформирую мои действия в результаты.
​– Я исполняю мои заветные мечты.

Почему стоит намечать для каждой сферы именно три цели? Одно действие должно быть простым – таким, которое реализуете в ближайшее время. Второе действие – более сложное и требующее больше времени (скажем, квартала/полгода), а третье – масштабное (воплотить его можно за полгода–год, причем для этого надо постоянно работать).

Пример

Определяя три действия для улучшения состояния сферы жизни «Общение / Карьера», HR-директор сформулировал их так. Первое действие: поговорить с топ-менеджерами и условиться, как с каждым из них обсуждать работу HR-службы по его направлению. Второе действие: провести опрос топ-менеджеров, выявить, что они ждут от службы персонала и ее руководителя. Третье действие: более успешно продвигать проекты в компании, со временем получить работу в компании, которая входит в топ-100 в России.

Детализируйте каждую цель/действие – пропишите, как и что будете конкретно делать

Иначе говоря, обозначьте для каждой из трех целей детальные действия. Эти действия называют подцелями. Они станут Вашим планом работы по улучшению конкретной сферы жизни и критериями оценки по этому направлению. Сколько может быть подцелей? Однозначно сказать нельзя. Все зависит от цели. Желательно ограничиться 3–5 подцелями.

Пример

HR-директор сформулировал три подцели для действия «Поговорить с топ-менеджерами и условиться, как с каждым из них обсуждать работу HR-службы по его направлению». Это действие надо совершить, чтобы улучшить сферу жизни «Общение / Карьера». Итак, появились подцели:
– проводить индивидуальные встречи с каждым топ-менеджером;
– приглашать топов на совещания внутри HR-службы;
– предлагать им выступать перед HR-менеджерами: разъяснять специфику работы в подразделениях.

В графе «План» HR указал, что индивидуальные встречи с каждым из топ-менеджеров нужно проводить раз в месяц, приглашать топов на совещания службы персонала – раз в месяц, организовывать выступления руководителей высшего звена перед HR-менеджерами – раз в два месяца. Таким же образом Директор по персоналу продумал и прописал подцели для других двух целей сферы «Общение / Карьера». Цели, подцели и планы HR оформил в таблице. Фрагмент таблицы смотрите ниже.

Таблица. Подцели для одной из трех целей, направленных на улучшение сферы «Общение / Карьера» (фрагмент)

Сфера жизни (сегмент колеса баланса)ЦельПодцельПланФактПроцент выполнения
Общение / КарьераБолее успешно продвигать проекты, со временем получить работу в компании, которая входит в топ-100 в РоссииПолучить международный HR‑сертификат (CIPD)Начало 2017 года  
Выступить на профильных
конференциях
Раз в полгода  
Писать статьи в профессиональные журналы для HR-ов и руководителей компанийРаз в один-два месяца  
Завести личный блог и писать в нем заметки на актуальные темыРаз в две недели  

Ежемесячно контролируйте, как продвигаетесь к цели. Список побед, союзник и колесо баланса

В конце каждого месяца проводите самоанализ. Благодаря этому Вы, во-первых, будете понимать, продвигаетесь ли Вы к намеченной цели, во-вторых, подгонять себя. Что конкретно делать? Откройте таблицу с целями и подцелями для каждой проблемной сферы жизни и в графах «Факт» и «Процент выполнения» укажите промежуточные итоги – что Вам удалось сделать за истекший месяц. Вы сразу поймете, в чем именно надо поднажать.

Кроме того, выпишите Ваши победы месяца – то, что Вам удалось качественно сделать. Составьте список того, что Вы узнали нового, улучшая ситуацию в той или иной сфере жизни. Так Вы лучше осмыслите свой опыт.

Составьте новое колесо баланса так, будто Вы месяц назад его не составляли. Потом сравните, как Вы оценили свои сферы жизни сейчас и сколько баллов давали им месяц назад. Вы поймете, есть ли позитивные тенденции.

Найдите себе союзника (коллегу, друга), который тоже захочет составить для себя колесо жизненного баланса. Раз в одну-две недели встречайтесь с ним и рассказывайте друг другу о работе над собой. А именно: перечислите 3 победы, 3 неудачи и уроки, которые из них извлекли, 3 действия, которые планируете совершить в ближайшее время.

По итогам самоанализа составляйте план работы на следующий месяц – что нужно сделать, чтобы достичь цели. Благодаря этому будете держать себя в тонусе и не забудете о целях, которые себе ставили в начале года.

Важные выводы

  1. Наверняка Вы и без колеса баланса можете предположить, в каких сферах жизни у Вас все в порядке, а в каких нет. Но колесо визуализирует то, что Вы предполагаете. И подталкивает к реальным действиям.
  2. Колесо баланса стимулирует Вас работать над собой, так как требует наметить цели и подцели, детально прописать, как, когда и что Вы будете делать, чтобы улучшить ситуацию в жизни.
  3. Добиться результатов не удастся, если не проводить самоанализ раз в месяц. Просматривайте план действий, определяйте, есть ли тенденция к улучшению. Таблица Подцели для одной из трех целей, направленных на улучшение сферы «Общение/Карьера» (фрагмент)

 

Выявив проблемные сферы жизни, нужно:
наметить план, как их поднять до максимальной оценки – 10 баллов;
опустить более благополучные сферы жизни до уровня неблагополучных;
составить на каждую слабую сферу отдельное колесо баланса, выявить причины, по которым сфера отстает, и наметить три главных действия.